Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gu1vn

Khi bạn mở tài khoản tại gu1vn, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
gu1vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gu1vn
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — nó hiện diện trong từng bước bạn tương tác với tài khoản. Từ lúc nạp tiền qua MoMo đến khi rút về Viettel Money, mỗi giao dịch đều được mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bên dưới là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua ZaloPay và MoMo.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản, thường thông qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu qua hộp chat ngay trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy xuất hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất xác minh tài khoản của bạn.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Truy cập phần Tài Khoản trên điện thoại, chọn mục Yêu Cầu Dữ Liệu để gửi form trực tiếp. Lịch sử yêu cầu được lưu trong hồ sơ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi liên hệ đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt trong tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví để đối soát nạp rút. Mật khẩu và mã PIN của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được thu thập hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống, theo hợp đồng bảo mật ràng buộc. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên làm việc là cần thiết để duy trì đăng nhập. Các cookie phân tích không cần thiết có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cốt lõi.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời hạn pháp lý bắt buộc. Hết thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực khác, vui lòng tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.